سياسة الإلغاء
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة: لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
طلبات قبل الساعة 6 مساءً: يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة. لذلك، لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث يكون دعمنا مغلقًا بعد الساعة 5 مساءً.
طلبات بعد الساعة 6 مساءً: يمكن إلغاء أي طلب تم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@intelligentstor.com لإلغاء الطلب.
ضمان استرداد الأموال: نقدم ضمانًا كاملًا لاسترداد الأموال على جميع المنتجات فقط إذا كانت المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. يُرجى إبلاغنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع، وسنقوم بتوفير استبدال أو استرداد.
رسوم الإرجاع: سنغطي رسوم الإرجاع فقط إذا كانت المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
التحقق من الأحجام: يرجى التحقق من جدول الأحجام بعناية، حيث لن نتمكن من قبول الإرجاع أو التبادل بدون عبوة أصلية.
في حالة وجود مشاكل في الحجم: يجب على العميل إرسال المنتج إلينا في عبوة أصلية
.intelligentstor لن تغطي أي نفقات متعلقة بالشحن ولكن يمكن أن تقدم خصمًا على الاستبدال.
رسوم إعادة التخزين: سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب للإرجاع التي لا تحتوي على جميع التعبئة الأصلية. intelligentstor لن تغطي أي نفقات متعلقة بتعبئة الاستبدال.
إخلاء المسؤولية
نسمح بإعادة المنتجات في تعبئتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بتعبئة الشحن الأصلية (الصناديق والمواد التعبئة الأصلية) بعد الشراء في حال كنت ترغب في استخدام سياسة التجربة لدينا.
كيفية بدء عملية الإرجاع:
- تقديم دليل فوتوغرافي: يجب تقديم صور تُظهر أن المنتجات لا تزال في حالة جديدة تقريبًا وتم تعبئتها بشكل صحيح في التعبئة الأصلية.
- استلام ملصقات الإرجاع: ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم تفويض الإرجاع عبر بريدك الإلكتروني.
- إجراءات الاسترداد أو الاستبدال: خلال فترة التجربة البالغة 30 يومًا:
- سيتم إصدار رد المبلغ الكامل عند استلام المنتج في التعبئة الأصلية وفي حالة جديدة تقريبًا، أو
- سيتم إرسال عنصر بديل جديد يعادل قيمة العنصر المرتجع في حال طلبت التبادل.
ملاحظات هامة:
- تفكيك المنتجات: يجب تفكيك جميع المنتجات لتناسب التعبئة الأصلية. العملاء مسؤولون بالكامل عن تجميع وتفكيك المنتج.
- معالجة الاسترداد: سيتم معالجة الاسترداد خلال 2-3 أيام بعد استلام المنتج، وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل لتدوين مبلغ الاسترداد في حسابك.
- رسوم إعادة التخزين: سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30%) على أي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
إذا كنت غير راضٍ عن طلبك، يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!